Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2025

Este site é mantido por Luciene Ervolino, profissional atuante nas áreas de Psicopedagogia, Orientação Parental e Terapia Cognitivo-Comportamental, com consultório localizado em São Paulo – SP.

A sua privacidade é muito importante para nós. Por isso, esta Política de Privacidade explica de forma transparente como os seus dados pessoais são tratados ao navegar por este site ou ao entrar em contato pelos nossos canais.

1. Quem é o controlador dos seus dados?

Luciene Ervolino é a responsável pelo tratamento dos dados coletados por meio deste site e dos canais de atendimento disponibilizados.

E-mail para assuntos de privacidade: luciene.ervolino@gmail.com

2. Quais dados pessoais podem ser coletados?

Este site não possui formulário de contato, mas coleta dados indiretamente por meio das seguintes funcionalidades:

  • Botão de WhatsApp: ao clicar, o usuário será direcionado para iniciar uma conversa. Nesse canal, é comum o envio de dados como nome, telefone, dúvidas e informações pessoais.
  • Cookies e ferramentas de terceiros: este site utiliza cookies para análise de navegação e marketing, por meio das seguintes ferramentas:
    • Google Analytics (estatísticas de acesso);
    • Meta Pixel (eventuais campanhas de Facebook/Instagram Ads).

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados coletados têm as seguintes finalidades:

  • Responder dúvidas e mensagens enviadas via WhatsApp ou e-mail;
  • Agendamento de atendimentos;
  • Envio de newsletter com conteúdos, novidades ou avisos;
  • Análise de navegação para melhorar a experiência no site;
  • Estratégias de marketing e divulgação de serviços.

4. Sobre dados sensíveis

Ao atuar com temas relacionados à psicopedagogia e saúde emocional, Luciene trata os dados com absoluto sigilo e responsabilidade, conforme exigido pela LGPD. Dados enviados por você em mensagens ou durante atendimentos não são compartilhados com terceiros, salvo por obrigação legal ou mediante seu consentimento prévio.

5. Armazenamento e tempo de retenção

Os dados recebidos por WhatsApp e e-mail são armazenados de forma segura, pelo período de até 5 (cinco) anos, salvo solicitação de exclusão anterior pelo titular dos dados.

6. Compartilhamento com terceiros

Seus dados não são compartilhados com terceiros para fins comerciais. As únicas exceções são:

  • Ferramentas que ajudam no funcionamento do site (Google, Meta);
  • Plataformas de marketing, se você se inscrever voluntariamente em newsletters;
  • Obrigações legais ou solicitações judiciais.

7. Uso de cookies

Este site utiliza cookies para melhorar a navegação, gerar estatísticas e, eventualmente, veicular anúncios.

Ao acessar o site pela primeira vez, será exibido um aviso (banner) solicitando o seu consentimento para o uso de cookies. Você pode aceitar ou recusar livremente. Os cookies essenciais não podem ser desativados, pois garantem o funcionamento básico do site.

8. Segurança da informação

  • Tomamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos e usos indevidos.
  • O site possui certificado de segurança SSL (https);
  • O acesso aos dados é restrito à profissional responsável.

9. Seus direitos como titular de dados

De acordo com a LGPD, você tem o direito de:

  • Confirmar a existência do tratamento;
  • Acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos ou desatualizados;
  • Solicitar a exclusão de dados, quando aplicável;
  • Revogar o consentimento;
  • Saber com quem seus dados foram compartilhados.

Você pode exercer esses direitos entrando em contato pelo e-mail: luciene.ervolino@gmail.com

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças no site, em ferramentas utilizadas ou exigências legais. Recomendamos que você revise este conteúdo periodicamente.

Base Legal – LGPD

Esta política foi elaborada em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), com base nos seguintes dispositivos:

  • Art. 5º, I e II
  • Art. 6º, I, V, VII
  • Art. 7º, I e IX
  • Art. 8º
  • Art. 18
  • Art. 46 a 49
  • Capítulos II ao VI